Rückerstattung und Rückgabe

Wir sind bestrebt, Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen auf Toysquiz.com zufriedenzustellen. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen unter den folgenden Bedingungen einen Rückerstattungs- und Umtauschservice an:

• Alle Rücksendungen und Rückerstattungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs an service@toysquiz.com oder über die Kontaktseite angefordert werden.
• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung oder Rückerstattung an. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine weitere E-Mail senden, wenn sie genehmigt wird.
• Nur Käufe auf toysquiz.com können erstattet oder zurückgegeben werden. Wenn Sie bei anderen Websites kaufen, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, um eine Rückerstattung zu erhalten.
• Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand mit Quittung erfolgen. Wenn der zurückgesandte Artikel nicht akzeptabel ist, wird die Annahme verweigert.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für die Versandkosten von Rücksendungen aus persönlichen Gründen. Bitte überlegen Sie sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Beschädigte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, werfen Sie die Verpackung nicht weg. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter service@toysquiz.com. Wir werden uns zweifellos darum kümmern. Sie müssen Folgendes angeben:

• Bestellnummer
• Kaufbeleg
• Bild des beschädigten Pakets oder der Produkte
• Korrekte Lieferadresse

Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz für Ihr beschädigtes Produkt. Für Schäden, die vom Kunden verursacht wurden, wird jedoch eine zusätzliche Gebühr für den Ersatz erhoben.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Dies dauert 3-14 Werktage, nachdem wir Ihre Anfrage genehmigt haben.

Es wird jedoch eine weitere Bearbeitungszeit für Ihre Zahlungsbank in Anspruch nehmen, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Wenn Sie Fragen dazu haben, wann Sie die Rückerstattung erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um weitere Details zu erhalten.

Bestellung ändern oder stornieren

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Wir werden uns darum kümmern, sobald wir Ihre Nachricht erhalten. Bitte beachten Sie: Bereits versendete Bestellungen können nicht geändert oder storniert werden.

Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns unter service@toysquiz.com, bevor Sie das Paket zurücksenden. Wir werden dann Ihre Rückerstattung entsprechend arrangieren. Bitte beachten Sie, dass wir den Kundendienst nur innerhalb von 3 Monaten nach Zustellung des Pakets anbieten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.